Retours et Échanges – boggiparis.com

POLITIQUE DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur boggiparis.com. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles sous 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral ou un échange.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible au retour, les articles doivent être :

  • Retournés sous 30 jours suivant la livraison
  • Non portés, non lavés et dans leur état d’origine
  • Dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
  • Accompagnés du reçu original ou d’une preuve d’achat

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Rendez-vous sur notre Portail de Retours à boggiparis.com/retours
  2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse email
  3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison
  4. Imprimez votre étiquette de retour prépayée
  5. Emballez les articles de manière sécurisée avec le formulaire de retour
  6. Déposez le colis dans un point de dépôt agréé

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT

  • Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour que nous traitions votre retour après réception
  • Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
  • Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement traité
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

ÉCHANGES
Nous proposons des échanges gratuits pour :

  • Une taille différente du même article
  • Une couleur différente du même article
  • Un article alternatif de valeur équivalente

Pour demander un échange :

  1. Initiez un retour via notre Portail de Retours
  2. Sélectionnez « Échange » comme option préférée
  3. Spécifiez la taille, la couleur ou l’article alternatif souhaité

RETOURS INTERNATIONAUX
Les clients internationaux sont responsables :

  • Des frais de retour
  • Des éventuels droits de douane ou frais d’importation
  • Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi

ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Articles en soldes (clairement indiqués)
  • Produits modifiés ou personnalisés
  • Articles sans étiquettes d’origine
  • Produits endommagés par l’usure

ARTICLES DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article défectueux :

  • Contactez-nous sous 14 jours après la livraison
  • Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée
  • Vous recevrez un remplacement ou un remboursement intégral

Pour des instructions de retour complètes, visitez boggiparis.com/retours ou contactez notre équipe de service client.